Politique de remboursement

RETOURS

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Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, l'article doit être dans le même état où vous l’avez reçu, nous nous réservons le droit de refuser tout remboursement ou remplacement s'il ne répond pas aux critères.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Il y a certaines situations où seul un remboursement partiel est accordé:          (le cas échéant)
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
* Tout article qui est retourné plus de 14 jours après réceptions l'article.

Echanges ou Remboursements :


Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande d'échanges ou de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre échanges ou remboursement sera traité, un nouveau colis vous sera envoyé ou un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Echanges ou Remboursements en retard ou manquants :


Si vous n’avez pas encore reçu votre échanges ou remboursement, veuillez d’abord consulter votre numéro de suivie ou votre compte bancaire à nouveau.
Vous pouvez également contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre nouvelle article ou votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à info@jy-well.com.

Articles soldés :


Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables.

Annulation :

Nous acceptons les annulations de commande, seulement si l'annulation à été effectuer dans les 24 à 48h sui suivent votre commande. Il vous suffit de nous envoyer un mail à info@jy-well.com

Échanges :


Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux ou endommagé. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@jy-well.com

Expédition :


Si vous souhaitez retourner un produit envoyez-nous un e-mail à info@jy-well.com

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 euros , vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.